Ingeniera de Ideas: Actores ¿Quiénes son? ¿Quiénes no? en un Proceso BPM

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Amigos, he recibido tantas preguntas al respecto, que por eso he decidido explicaros las claves para identificarlos. Primero, debemos tener claros todos los conceptos que involucran la descripción de un  proceso. Evento: es la actividad que se activa, es una serie de tareas que se ejecutan cuando se inicia cierta acción. Ej. un cliente activa el evento compras cuando adquiere un producto en una tienda. Desde el punto de vista de una compañía el evento se llama ventas o incluso atención al cliente.
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